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Hilfe + Support

Zu jedem Artikel bieten wir Ihnen zusätzlich zu den Ersatzteilen weitere Optionen an. Die Nutzung dieser Funktionen setzt einen kostenlosen myHAGEN-Account voraus. Um jetzt zu Ihrem persönlichen myHAGEN-Account zu gelangen loggen Sie sich bitte ein. (Rechte Spalte)
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Produktdetailseiten

• Produkt zu myHAGEN
• Benutzerhandbuch downloaden (keine Anmeldung erforderlich)
• Händler suchen
• FAQ
• Produktfilm
• Austausch zum Listenpreis
• Gutschein erstellen

(nicht alle Informationen sind für jedes Produkt hinterlegt)

Allgemeine Funktionen

• Registrieren
• myHAGEN-Bereich
• Ersatzteile bestellen

Produkt zu myHAGEN

Eigene HAGEN Produkte können Sie im geschützten myHAGEN Bereich bequem verwalten. Um diese komfortable Funktion nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig registrieren und eingeloggt sein. Klicken Sie auf diesen Link, um das ausgewählte Produkt zu den „myHAGEN Produkten“ hinzuzufügen. Im myHAGEN Bereich haben Sie so jederzeit schnellen Zugriff auf Ihre HAGEN Produkte und können je nach Bedarf das Benutzerhandbuch im PDF-Format downloaden oder Ersatzteile bestellen.

Benutzerhandbuch downloaden

Sollten Sie Ihr Benutzerhandbuch einmal nicht zur Hand haben, können Sie es hier bequem im PDF-Format downloaden. Zum Betrachten und Ausdrucken von PDF-Dateien benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader.

Händler suchen

Suchen Sie einfach anhand des Namens oder Ihrer Postleitzahl einen Händler in Ihrer Umgebung.
Bitte beachten Sie: In unserer Datenbank werden nur Händler aufgeführt, die Premium HAGEN Produkte führen.

FAQ

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen, die beim richtigen Umgang mit dem Gerät helfen und nicht durch die „Tipps zur Selbsthilfe“ abgedeckt sind. Sollten Sie dennoch offene Fragen zu einem Produkt haben, freuen wir uns jederzeit über eine E-Mail. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular in der Navigationsleiste.

Produktfilm

Zu ausgewählten Artikel stellen wir Ihnen einen Produktfilm zur Verfügung, der Ihnen auf einfache Art und Weise die Vorteile und Funktionen des Gerätes näher bringt.

Austausch zum Listenpreis

Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht für alle älteren HAGEN Geräte Ersatzteile bereitstellen können. Für diese Geräte bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihr gebrauchtes HAGEN Gerät zum Listenpreis auszutauschen. Bei dieser Option wird Ihnen das entsprechende Nachfolgemodell zu unserem Unverbindlichen Verkaufspreis zugeschickt. Schicken Sie Ihr gebrauchtes HAGEN Gerät bitte an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, daß wir einen Aufschlag von 20% auf den Unverbindlichen Verkaufspreis erheben, sofern Sie uns Ihr gebrauchtes HAGEN Gerät nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Neugerätes einsenden.

Gutschein erstellen

Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht für alle älteren HAGEN Geräte Ersatzteile bereitstellen können. Für diesen Fall bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, einen Gutschein zu bestellen. Der Gutschein wird Ihnen sofort per E-Mail zugesendet. Drucken Sie diesen aus, und erhalten Sie nach Vorlage des Gutscheins und Ihres alten Filters bei Ihrem autorisierten HAGEN Händler 15% Rabatt auf den ausgeschriebenen Verkaufspreis des aktuellen Nachfolgemodells. Der Gutschein ist nicht übertragbar und nur gültig in Verbindung mit Ihrem gebrauchten HAGEN Gerät. Wir möchten Ihnen damit für die Treue und langjährige Nutzung unseres Produktes danken und freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft auf HAGEN Produkte setzen.

Registrieren

Bei der Registrierung werden persönliche Daten erfaßt, um Ihre Aufträge unkompliziert und schnell zu bearbeiten. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre Aufträge und Ihre persönlichen Daten sind durch technische Sicherheitssysteme geschützt sowohl beim Transfer der Daten als auch bei der Speicherung auf unseren Servern. Detaillierte Informationen finden Sie unter Datenschutz + Sicherheit

myHAGEN

Im myHAGEN-Bereich können Sie Ihre Aufträge und Daten komfortabel verwalten. Sie haben so jederzeit Einblick in den Status Ihrer Aufträge und Bestellungen.

• Status meiner Aufträge anzeigen
  Aktuelle Statusanzeige Ihrer Aufträge und Bestellungen inkl. aller relevanten Dokumente wie PDF-Dateien sowie Links zum Paket-Tracking Ihrer Aufträge
• Meine Hagen Produkte verwalten
  Hier können Sie Ihre HAGEN Produkte verwalten und haben so jederzeit schnellen Zugriff auf alle Daten rund um Ihr Produkt
• Persönliche Daten einsehen/bearbeiten
  Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten wie E-Mail Adresse und Passwort
• Rechnungsadresse einsehen/bearbeiten
  Hier können Sie jederzeit Ihre Rechnungsadresse bearbeiten z.B. wenn Sie umgezogen sind.
• Lieferadresse einsehen/bearbeiten
  Hier können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben wie z.B. Ihre Büroadresse.

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Detaillierte Informationen zur Datensicherheit finden Sie unter Datenschutz + Sicherheit

Ersatzteil bestellen

Zu allen aktuellen Produkten stellen wir Ihnen eine Vielzahl von Ersatzteilen bereit. Einige Ersatzteile werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir die Menge für kostenlose Ersatzteile auf max. 2 Stück pro Person beschränken um Mißbrauch auszuschließen.

Um Ihnen die Abwicklung so bequem wie möglich zu machen, erhalten Sie eine Rechnung. Wir behalten uns vor, Kleinteile und/oder kostenlose Ersatzteile auf dem normalen Postweg zu verschicken. Hier beträgt die Lieferzeit normalerweise 1-2 Werktage.

In der Regel haben wir alle Ersatzteile auf Lager. Sollte ein Ersatzteil nicht verfügbar sein, so ist dies entsprechend markiert.

HINWEIS zum Produktionsdatum bei FLUVAL-Filtern:
Achten Sie bei der Auswahl eines benötigten Ersatzteiles bitte auf eventuelle Hinweise zum Produktionszeitraum, da es bei einzelnen Ersatzteilen zu Abweichungen kommt. Das Produktionsdatum Ihres Produktes finden Sie auf dem Motorkopf. (siehe Abbildung)